Değerli Gönderi: değerini beyan edin, sınırı önceden bilin.
Bir gönderinin değeri ağırlığıyla ilgili değildir — 200 gramlık bir telefon, 15 kiloluk bir evrak kutusundan pahalıdır. İstanbul içindeki değerli gönderilerinizi aynı motosikletli kurye hizmetiyle taşıyoruz; farkı, gönderinin değerini beyan edip kayda geçirebilmenizde.
Açık olalım: gönderi güvencesi bir sigorta poliçesi değildir. Bir sigorta şirketiyle entegrasyonumuz yok, poliçe düzenlenmez. Güvence platformun kendi taahhüdüdür ve beyan edilebilecek en yüksek değer 25.000 ₺'dir. Bu sınırı sayfanın başında yazıyoruz, çünkü sonradan öğrenilen bir sınır güvence sayılmaz.
Değer beyanı nedir, ne işe yarar?
Sipariş formundaki gönderi değeri beyanı alanına gönderinizin parasal değerini yazdığınızda bu tutar sipariş kaydınıza işlenir. Kuryeye gönderinin değer beyanlı olduğu bilgisi gider, ücret dökümünde ayrı bir güvence satırı açılır ve bir sorun yaşanması hâlinde inceleme beyan edilmiş bir değer üzerinden yürür.
Güvence bedeli nasıl işliyor?
- Belirli bir tutara kadar beyan ücretsizdir; bu tutara kadar ek bir kalem oluşmaz.
- Üzerindeki beyanlarda güvence bedeli, beyan ettiğiniz değere göre hesaplanır.
- En yüksek beyan 25.000 ₺'dir. Daha yükseğini yazarsanız sipariş oluşturulmaz, form uyarı verir.
- Güvence bedeli ücret dökümünde kendi satırında görünür; hizmet bedelinin içine gizlenmez.
Bedeli siz hesaplamazsınız. Formda yalnızca gönderinin ne kadar değerinde olduğunu yazarsınız; bedeli sunucu hesaplar. Bu yüzden ekranda gördüğünüz tutarla siparişe yazılan tutar birbirinden ayrışamaz ve toplamı ödemeden önce kalem kalem görürsünüz.
Kurye paketin değerini görüyor mu?
Görmüyor. Kuryeye yalnızca gönderinin değer beyanlı olduğu bilgisi iletilir; beyan ettiğiniz tutar kuryeye gösterilmez. Nedeni basit: bir paketin yanına tutar yazmak onu hedef hâline getirir. Kurye dikkatli taşıması gerektiğini bilir, ne kadar taşıdığını bilmez.
Adres de aynı mantıkla korunur: açık adres, alıcı adı, telefon ve kuryeye bıraktığınız not yalnızca siparişe atanan kuryeye açılır. Teslimatta çekilen fotoğrafı sipariş detayınızda görürsünüz; teslim alan kişinin adı kaydedildiyse o da orada yer alır.
İstanbul'da değerli gönderi nereden nereye gidiyor?
Bu trafik belli adreslerde toplanır. Kuyumculukta Yenibosna'daki Kuyumcukent ile Fatih'teki Kapalıçarşı–Nuruosmaniye hattı arasında gün boyu süren bir gidiş geliş vardır. Telefon ve elektronik parçasında Tahtakale–Eminönü çevresi, lüks perakendede Nişantaşı–Teşvikiye ve Abdi İpekçi Caddesi, antika ile sanat eserinde Çukurcuma ve Karaköy galerileri öne çıkar. Kurumsal tarafta ise Levent, Maslak ve Ataşehir Finans Merkezi plazalarına giden cihaz, prototip ve numune gönderileri var.
Saat seçimi bu adreslerde belirleyicidir. Kapalıçarşı ve çevresindeki iş yerleri akşamüstü kapanır, pazar günü ise kapalıdır; kapanışa yakın yola çıkan paket ertesi güne kalır. Plazalarda kapı, kurye için son durak değildir: güvenlik noktasında kimlik bırakılır, ziyaretçi kaydı açılır, kat çıkışı izne bağlıdır. Kat, kapı numarası ve karşılayacak kişinin telefonunu adres alanına yazmak değerli bir gönderide kapıda geçen süreyi belirgin biçimde kısaltır.
Değerli gönderi nasıl paketlenir?
- Markalı orijinal kutuyu en dışta kullanmayın. Üzerinde marka yazmayan nötr bir kutu dikkat çekmez.
- İç boşluğu doldurun. Motosiklet çantası kasiste ve virajda sallanır; kutunun içinde oynayan ürün yolda zarar görür.
- Kutuyu güvenlik bandıyla kapatın. Bandın bozulması açılmayı belli eder — teslimde tartışmayı bitiren şey budur.
- Gönderi öncesi hâlini ve varsa seri numarasını fotoğraflayın. Beyan ettiğiniz değerin neye ait olduğunu sonradan bu kayıtlar anlatır.
- Küçük ve yüksek değerli parçaları tek tek poşetleyip içine sayım listesi koyun; teslimde adet anlaşmazlığı çıkmaz.
- Tek gönderi 20 kilograma kadar ve motosiklet çantasına sığacak hacimde olmalıdır.
Hangi belgeler gerekir?
Ticari bir mal gönderiyorsanız sevk irsaliyesi düzenleme yükümlülüğü gönderene aittir ve irsaliye malla birlikte yola çıkar. Kurye sizin adınıza irsaliye ya da taşıma belgesi düzenlemez; gönderiyi taşır. Kıymetli maden ve taş ticaretine ilişkin mevzuat yükümlülükleri de aynı şekilde gönderenin üzerindedir.
Bu hizmet neye uygun değil?
- Zırhlı araç, silahlı refakat ya da kıymet nakli yetkisi gerektiren sevkiyatlar. Biz motosikletli kurye hizmeti veriyoruz, kıymet nakli firması değiliz.
- Beyan tavanı 25.000 ₺'nin üzerindeki gönderiler. Daha değerli bir sevkiyatı bu hizmete uydurmaya çalışmayın.
- 20 kilogramı aşan ya da motosiklet çantasına sığmayan gönderiler.
- Yasadışı ve yasaklı ürünler; sipariş oluştururken gönderinizin böyle bir içerik taşımadığını onaylarsınız.
En sık yapılan hata
İki hata birbirinin tersi ve ikisi de aynı yere çıkıyor. Birincisi hiç beyan etmemek: beyan yoksa sipariş kaydında bir değer yazmaz ve sonradan dile getirilen tutarın dayanağı olmaz. İkincisi bedelden kaçmak için gerçek değerin altında beyan etmek; kayda geçen tutar sizin yazdığınız tutardır. Belirli bir tutara kadar beyanın zaten ücretsiz olduğunu hatırlamak bu ikinci hatayı çoğu zaman gereksiz kılar.
Değerli gönderinizi yola çıkarın
Adresleri girin, ağırlık kademesini seçin, sipariş formunda gönderinizin değerini beyan edin. Tutar ağırlığa ve adresler arası mesafeye göre hesaplanır. Güvence bedelini ve toplamı onaylamadan önce kalem kalem görürsünüz.
Sık sorulan sorular
- Gönderi güvencesi sigorta mı?
- Hayır. Bir sigorta şirketiyle entegrasyonumuz yoktur ve poliçe düzenlenmez; gönderi güvencesi platformun kendi taahhüdüdür. Beyan edilebilecek en yüksek değer 25.000 ₺'dir.
- Ne kadar değer beyan edebilirim?
- En yüksek beyan 25.000 ₺'dir; bu tutarın üzerinde bir değer yazılırsa sipariş oluşturulmaz. Belirli bir tutara kadar beyan ücretsizdir, üzerindeki beyanlarda güvence bedeli beyan ettiğiniz değere göre hesaplanır ve ücret dökümünde ayrı bir satır olarak görünür.
- Kurye gönderimin değerini görüyor mu?
- Hayır. Beyan ettiğiniz tutar kuryeye gösterilmez; yalnızca gönderinin değer beyanlı olduğu bilgisi iletilir. Paketin yanına yazılan bir tutar onu hedef hâline getirirdi.
- Gönderim kaybolursa ya da zarar görürse ne oluyor?
- Sipariş numaranızla destek@enyakinkurye.com adresine yazın. Her siparişin durum geçmişi, alım ve teslimat fotoğrafları ile atanan kuryenin kaydı sistemde tutulur; inceleme bu kayıtlar ve beyan ettiğiniz değer üzerinden yapılır. Otomatik ödeme yapan bir poliçe yoktur; sonucu inceleme belirler.
- Değer beyanını nereden yapıyorum?
- Sipariş formundaki gönderi değeri beyanı alanından. Beyanı yazdığınızda güvence bedeli hemen altında görünür ve ödeme öncesi ücret dökümünde ayrı bir satır olarak yer alır.